問題発見・課題設定 KPIから逆算する課題設定の方法:検出指標と目標設定
KPIを目的に掲げるだけで終わらず、KPIに先行する検出指標を設計し早期に課題を把握する実務手法を解説。具体例・テンプレート付きで、明日から使える運用フローと目標設定のコツを学べます。
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業務改善手法(改善ポイント発見、カイゼン、BPR)
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