顧客体験(CX)・サービスデザイン ペルソナ設計の失敗と成功事例|実践チェックリスト
ペルソナ設計の失敗原因と成功事例を実務視点で解説。すぐ使えるチェックリストと実装手順で、施策の精度とKPIを改善する方法を学べます。
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