顧客体験(CX)・サービスデザイン 社員体験(EX)を高めて顧客体験を向上させる施策
社員体験(EX)を戦略的に改善する方法と具体施策を解説。理論と実践例、測定指標、導入ロードマップを示し、明日から始められるアクションへ導きます。
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